Ciclo de conferencias online organizado conjuntamente por CDEI Business School y el Banco Mercantil Santa Cruz (BMSC), impartido por el experto en ventas Joaquín Caraballo Matito. A lo largo de tres sesiones, el programa combina neurociencia aplicada a la venta, manejo de objeciones y técnicas de venta telefónica, pensado para reforzar las habilidades comerciales de equipos bancarios.
Duration: 3 days
Format: Online
Language: English, Spanish
Level: Intermediate
Time commitment: 3 sesiones online (8, 13 y 15 de agosto de 2024), aprox. 1-1,5 horas cada una
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organizada conjuntamente por CDEI y el Banco Mercantil Santa Cruz (BMSC). Este ciclo de conferencia fue impartida por D. Joaquín Caraballo Matito y tuvo lugar entre el 8 y el 15 de agosto de 2024.
What you will learn
What you learn.
Comprende cómo influye el cerebro emocional en las decisiones de compra del cliente
Aplica técnicas de neuroventas para conectar mejor con la mente del cliente
Interpreta la comunicación no verbal durante el proceso de venta
Detecta la estrategia de compra de cada cliente y adapta su discurso
Gestiona y neutraliza objeciones comerciales de forma efectiva
Aplica técnicas específicas para la venta telefónica, incluida la preparación mental y la estructura de la llamada
Curriculum
How the course is built.
Neuroventas: cómo vender a la mente de tu cliente
Sesión del 8 de agosto de 2024 sobre neurociencia aplicada a la venta, el cerebro emocional en la toma de decisiones y la comunicación no verbal.
Cómo gestionar y evitar las objeciones
Sesión del 13 de agosto de 2024 centrada en identificar señales de compra y en técnicas para manejar y superar objeciones del cliente.
El arte de la venta telefónica
Sesión del 15 de agosto de 2024 sobre estrategias de llamada en frío, preparación mental y estructura de una llamada de venta efectiva.
Target audience
Who is this for?
Equipos comerciales y de banca (retail, pymes y corporativa), especialmente personal del Banco Mercantil Santa Cruz interesado en mejorar sus habilidades de venta y comunicación.
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