Konflikthantering i ledarskapet handlar om det svåra samtalet – en central del av vardagen för dig som chef och ledare. Kursen ges av IHM Business School och ger dig konkreta verktyg för att förbereda, genomföra och följa upp utmanande samtal, hantera reaktioner och känslor samt ge feedback som utvecklar dina medarbetare. Du får också ökad självinsikt om ditt eget sätt att agera i konfliktsituationer.
Duration: 2 days
Format: On site
Location: Stockholm
Language: English, Swedish, Finnish, Danish, Norwegian, German, French, Italian
Level: Intermediate
Time commitment: 2 heldagar (dag 1 kl. 10.00–18.00, dag 2 kl. 08.30–16.00)
Request info
Want to know more before you sign up?
Send a short question and we will forward it directly to the provider.
We forward your question to IHM Business School. No spam, no third parties.
About the course.
Utbildningsinnehåll:
Ledarens roll
Ökad självinsikt
Kommunikation och dialog
Feedback som ledarverktyg
Coachande förhållningssätt
Skapa dialog i det svåra samtalet
Förebygga och hantera konflikter
Omfattning: 2 dagar
Utbildningsinnehåll
Ledarens roll
ökad självinsikt
Kommunikation och dialog
Feedback som ledarverktyg
Coachande förhållningssätt
Skapa dialog i det svåra samtalet
Förebygga och hantera konflikter
Omfattning: 2 dagar
What you will learn
What you learn.
Du förstår vad som gör att en konfliktsituation uppstår och hur stress påverkar dig och andra.
Du har konkreta verktyg för att förbereda, genomföra och följa upp ett svårt samtal.
Du kan hantera reaktioner och känslor som uppstår i utmanande situationer.
Du kan hantera besvärliga beteenden snarare än att döma besvärliga personer.
Du kan ge konstruktiv feedback som bidrar till andras utveckling.
Du har fått ökad självinsikt om dig själv som ledare.
Curriculum
How the course is built.
Stress och konflikt
Vad är det som gör att vi närmar oss en konfliktsituation?
Psykologi i kommunikation
Hur påverkas jag och hur blir jag själv påverkad i kommunikation med andra?
Det svåra samtalet
Att förbereda, genomföra och följa upp ett utmanande samtal.
Reaktioner och känslor
Att hantera reaktioner och känslor som uppstår i svåra situationer.
Besvärliga beteenden
Ökad kunskap i att hantera besvärliga beteenden snarare än besvärliga personer.
Feedback och självinsikt
Att ge feedback som bidrar till andras utveckling, samt öka din egen självinsikt som ledare.
Target audience
Who is this for?
Utbildningen riktar sig till chefer och ledare som möter konflikter och svåra samtal i sin arbetsvardag och vill utveckla sin kommunikativa förmåga.
What "verified" means here
Verified credential.
When you complete the course, IHM Business School issues your certificate. Your name, the course content and the issue date are encrypted and secured on blockchain, so it cannot be changed, and anyone can check that it is genuine.
100% Verifiable certificates Secured on blockchain
Sample Credential with placeholder data. Each credential is issued with the recipient’s details and is verifiable with the provider.
