Course catalog / Marketing & Communication / Affärskommunikation och retoriska verktyg, 20 yh-poäng
Marketing & Communication

Affärskommunikation och retoriska verktyg, 20yh-poäng.

By
TUC Yrkeshögskola logotyp
TUC Yrkeshögskola
Verified provider of education

Affärskommunikation och retoriska verktyg behandlar både muntlig och skriftlig kommunikation och ger dig färdigheter i att anpassa kommunikationen vid kundbemötande. Du lär dig utveckla kundrelationer på ett affärsmässigt sätt och förstå hur kommunikation påverkar utfallet i affärsrelaterade situationer. Kursen tar upp kommunikationsprocessen, kommunikationstekniker, feedback och konstruktiv kritik samt introducerar yrkesrollen som Technical Sales Manager.

Duration: 4 weeks
Format: Online
Language: English, Swedish
Level: Beginner
CSN-eligible

Time commitment: 20 yh-poäng, ca 4 veckors heltidsstudier

Request info

Want to know more before you sign up?

Send a short question and we will forward it directly to the provider.

About the course.

Kursen behandlar både muntlig och skriftlig kommunikation och ska ge färdigheter i att anpassa kommunikation vid kundbemötande i sin yrkesroll som Technical Sales Manager.

Kursen behandlar både muntlig och skriftlig kommunikation och ska ge färdigheter i att anpassa kommunikation vid kundbemötande i sin yrkesroll som Technical Sales Manager.

What you will learn

What you learn.

  • Du kan anpassa muntlig och skriftlig kommunikation efter kundens behov
  • Du förstår kommunikationsprocessen och olika kommunikationstekniker
  • Du kan ge och ta emot feedback och konstruktiv kritik
  • Du kan utveckla kundrelationer på ett affärsmässigt sätt
  • Du förstår hur kommunikation påverkar utfallet i affärssituationer
  • Du får en introduktion till yrkesrollen som Technical Sales Manager
Curriculum

How the course is built.

  1. Kommunikationsprocessen

    Grundläggande teori om hur kommunikation fungerar.

  2. Retoriska verktyg

    Tekniker för att anpassa och stärka sitt budskap.

  3. Feedback och konstruktiv kritik

    Att ge och ta emot feedback på ett konstruktivt sätt.

  4. Kundbemötande

    Att anpassa kommunikationen vid möten med kund.

  5. Introduktion till yrkesrollen

    Hur åtaganden och lösningar kommuniceras som Technical Sales Manager.

Target audience

Who is this for?

Kursen riktar sig till dig som läser YH-utbildningen mot Technical Sales Manager hos TUC och vill utveckla din kommunikativa förmåga i kundmöten.

What "verified" means here

Verified credential.

When you complete the course, TUC Yrkeshögskola issues your certificate. Your name, the course content and the issue date are encrypted and secured on blockchain, so it cannot be changed, and anyone can check that it is genuine.

100% Verifiable certificates Secured on blockchain

Sample Credential with placeholder data. Each credential is issued with the recipient’s details and is verifiable with the provider.