Kurskatalog / Marknadsföring & Kommunikation / Affärskommunikation och retoriska verktyg, 20 yh-poäng
Marknadsföring & Kommunikation

Affärskommunikation och retoriska verktyg, 20yh-poäng.

Av
TUC Yrkeshögskola logotyp
TUC Yrkeshögskola
Verifierad utbildare

Affärskommunikation och retoriska verktyg behandlar både muntlig och skriftlig kommunikation och ger dig färdigheter i att anpassa kommunikationen vid kundbemötande. Du lär dig utveckla kundrelationer på ett affärsmässigt sätt och förstå hur kommunikation påverkar utfallet i affärsrelaterade situationer. Kursen tar upp kommunikationsprocessen, kommunikationstekniker, feedback och konstruktiv kritik samt introducerar yrkesrollen som Technical Sales Manager.

Längd: 4 veckor
Format: Online
Språk: Engelska, Svenska
Nivå: Nybörjare
CSN-berättigad

Omfattning: 20 yh-poäng, ca 4 veckors heltidsstudier

Begär info

Vill du veta mer innan du anmäler dig?

Skicka en kort fråga så vidarebefordrar vi den direkt till utbildaren.

Om kursen.

Kursen behandlar både muntlig och skriftlig kommunikation och ska ge färdigheter i att anpassa kommunikation vid kundbemötande i sin yrkesroll som Technical Sales Manager.

Kursen behandlar både muntlig och skriftlig kommunikation och ska ge färdigheter i att anpassa kommunikation vid kundbemötande i sin yrkesroll som Technical Sales Manager.

Kursinnehåll

Vad du lär dig.

  • Du kan anpassa muntlig och skriftlig kommunikation efter kundens behov
  • Du förstår kommunikationsprocessen och olika kommunikationstekniker
  • Du kan ge och ta emot feedback och konstruktiv kritik
  • Du kan utveckla kundrelationer på ett affärsmässigt sätt
  • Du förstår hur kommunikation påverkar utfallet i affärssituationer
  • Du får en introduktion till yrkesrollen som Technical Sales Manager
Upplägg

Så är kursen upplagd.

  1. Kommunikationsprocessen

    Grundläggande teori om hur kommunikation fungerar.

  2. Retoriska verktyg

    Tekniker för att anpassa och stärka sitt budskap.

  3. Feedback och konstruktiv kritik

    Att ge och ta emot feedback på ett konstruktivt sätt.

  4. Kundbemötande

    Att anpassa kommunikationen vid möten med kund.

  5. Introduktion till yrkesrollen

    Hur åtaganden och lösningar kommuniceras som Technical Sales Manager.

Målgrupp

Vem passar kursen?

Kursen riktar sig till dig som läser YH-utbildningen mot Technical Sales Manager hos TUC och vill utveckla din kommunikativa förmåga i kundmöten.

Vad "verifierad" betyder här

Verifierat intyg.

När du klarat kursen utfärdar TUC Yrkeshögskola ditt intyg. Ditt namn, kursens innehåll och utfärdandedatum krypteras och säkras på blockchain, så att det inte kan ändras, och vem som helst kan kontrollera att det är äkta.

100% Verifieringsbara intyg Säkrat på blockchain

Exempel-intyg med platshållardata. Varje intyg utfärdas med mottagarens uppgifter och är verifierbart hos utbildaren.