Key Account Management, 20 yh-poäng, ger dig grunderna i relations- och värdeskapande försäljning med fokus på företagsanpassning ur ett KAM-perspektiv. Du lär dig skillnaden mellan Key Account Management och traditionell försäljning samt får verktyg och strategier för att utveckla långsiktiga affärsrelationer och bearbeta nyckelkunder. Du övar på kundkategorisering samt win-win- och win-loss-analyser för att förstå varför affärer lyckas eller misslyckas. Kursen ges av TUC Yrkeshögskola inom programmet Key Account Manager.
Längd: 4 veckor
Format: Hybrid
Ort: Linköping
Språk: Engelska, Svenska
Nivå: Avancerad
CSN-berättigad
Omfattning: 20 yh-poäng, distans med fysiska närträffar
Begär info
Vill du veta mer innan du anmäler dig?
Skicka en kort fråga så vidarebefordrar vi den direkt till utbildaren.
Vi vidarebefordrar din fråga till TUC Yrkeshögskola. Ingen spam, inga tredjeparter.
Om kursen.
I kursen får den studerande lära sig grunderna i relations- och värdeskapande försäljning med en
specifik inriktning på företagsanpassning ur ett KAM-perspektiv. Kursen belyser skillnaden mellan Key
Account Management och traditionell försäljning samt ger verktyg och strategier för att utveckla
långsiktiga affärsrelationer och bearbeta nyckelkunder. Studerande kommer även att studera
kundkategorisering, utföra win-win och win-loss analyser för att förstå varför affärer lyckas eller
misslyckas, och analysera kunders behov och beslutsprocesser.
Efter avslutad kurs kan den studerande utveckla och genomföra strategier för Key Account
Management, bygga och upprätthålla långsiktiga relationer med nyckelkunder, använda olika
analysverktyg för att bättre förstå kundernas behov och beteenden.
I kursen får den studerande lära sig grunderna i relations- och värdeskapande försäljning med en
specifik inriktning på företagsanpassning ur ett KAM-perspektiv. Kursen belyser skillnaden mellan Key
Account Management och traditionell försäljning samt ger verktyg och strategier för att utveckla
långsiktiga affärsrelationer och bearbeta nyckelkunder. Studerande kommer även att studera
kundkategorisering, utföra win-win och win-loss analyser för att förstå varför affärer lyckas eller
misslyckas, och analysera kunders behov och beslutsprocesser.
Efter avslutad kurs kan den studerande utveckla och genomföra strategier för Key Account
Management, bygga och upprätthålla långsiktiga relationer med nyckelkunder, använda olika
analysverktyg för att bättre förstå kundernas behov och beteenden.
Kursinnehåll
Vad du lär dig.
Du kan utveckla och genomföra strategier för Key Account Management.
Du kan bygga och upprätthålla långsiktiga relationer med nyckelkunder.
Du kan använda analysverktyg för att förstå kunders behov och beteenden.
Du kan genomföra win-win- och win-loss-analyser.
Du förstår skillnaden mellan Key Account Management och traditionell försäljning.
Du kan kategorisera kunder utifrån värde och behov.
Upplägg
Så är kursen upplagd.
Grunder i Key Account Management
Relations- och värdeskapande försäljning ur ett KAM-perspektiv.
KAM vs. traditionell försäljning
Skillnader i angreppssätt mellan KAM och traditionell försäljning.
Kundkategorisering
Metoder för att kategorisera och prioritera kunder.
Win-win- och win-loss-analys
Analysverktyg för att förstå varför affärer lyckas eller misslyckas.
Strategier för nyckelkunder
Att utveckla och bearbeta långsiktiga relationer med nyckelkunder.
Målgrupp
Vem passar kursen?
Kursen vänder sig till dig som vill arbeta som Key Account Manager eller med strategisk B2B-försäljning mot nyckelkunder.
Vad "verifierad" betyder här
Verifierat intyg.
När du klarat kursen utfärdar TUC Yrkeshögskola ditt intyg. Ditt namn, kursens innehåll och utfärdandedatum krypteras och säkras på blockchain, så att det inte kan ändras, och vem som helst kan kontrollera att det är äkta.
100% Verifieringsbara intyg Säkrat på blockchain
Exempel-intyg med platshållardata. Varje intyg utfärdas med mottagarens uppgifter och är verifierbart hos utbildaren.
