Affärskommunikation och retoriska verktyg behandlar både muntlig och skriftlig kommunikation och ger dig färdigheter i att anpassa kommunikationen vid kundbemötande. Du lär dig utveckla kundrelationer på ett affärsmässigt sätt och förstå hur kommunikation påverkar utfallet i affärsrelaterade situationer. Kursen tar upp kommunikationsprocessen, kommunikationstekniker, feedback och konstruktiv kritik samt introducerar yrkesrollen som Technical Sales Manager.
Duration: 4 weeks
Format: Online
Language: English, Swedish
Level: Beginner
CSN-eligible
Time commitment: 20 yh-poäng, ca 4 veckors heltidsstudier
Request info
Want to know more before you sign up?
Send a short question and we will forward it directly to the provider.
We forward your question to TUC Yrkeshögskola. No spam, no third parties.
About the course.
Kursen behandlar både muntlig och skriftlig kommunikation och ska ge färdigheter i att anpassa
kommunikation vid kundbemötande i sin yrkesroll som Technical Sales Manager. Att på sikt utveckla
kundrelationer på ett affärsmässigt sätt och få insikt i hur kommunikation kan påverka utfallet i en
affärsrelaterad situation. Kursen innefattar även kommunikationsprocessen, kommunikationstekniker
och feedback samt konstruktiv kritik. Kursen ger även introduktion i yrkesrollen som Technical Sales
Manager och hur åtaganden och lösningar kommuniceras i den framtida yrkesrollen.
Kursen behandlar både muntlig och skriftlig kommunikation och ska ge färdigheter i att anpassa
kommunikation vid kundbemötande i sin yrkesroll som Technical Sales Manager. Att på sikt utveckla
kundrelationer på ett affärsmässigt sätt och få insikt i hur kommunikation kan påverka utfallet i en
affärsrelaterad situation. Kursen innefattar även kommunikationsprocessen, kommunikationstekniker
och feedback samt konstruktiv kritik. Kursen ger även introduktion i yrkesrollen som Technical Sales
Manager och hur åtaganden och lösningar kommuniceras i den framtida yrkesrollen.
What you will learn
What you learn.
Du kan anpassa muntlig och skriftlig kommunikation efter kundens behov
Du förstår kommunikationsprocessen och olika kommunikationstekniker
Du kan ge och ta emot feedback och konstruktiv kritik
Du kan utveckla kundrelationer på ett affärsmässigt sätt
Du förstår hur kommunikation påverkar utfallet i affärssituationer
Du får en introduktion till yrkesrollen som Technical Sales Manager
Curriculum
How the course is built.
Kommunikationsprocessen
Grundläggande teori om hur kommunikation fungerar.
Retoriska verktyg
Tekniker för att anpassa och stärka sitt budskap.
Feedback och konstruktiv kritik
Att ge och ta emot feedback på ett konstruktivt sätt.
Kundbemötande
Att anpassa kommunikationen vid möten med kund.
Introduktion till yrkesrollen
Hur åtaganden och lösningar kommuniceras som Technical Sales Manager.
Target audience
Who is this for?
Kursen riktar sig till dig som läser YH-utbildningen mot Technical Sales Manager hos TUC och vill utveckla din kommunikativa förmåga i kundmöten.
What "verified" means here
Verified credential.
When you complete the course, TUC Yrkeshögskola issues your certificate. Your name, the course content and the issue date are encrypted and secured on blockchain, so it cannot be changed, and anyone can check that it is genuine.
100% Verifiable certificates Secured on blockchain
Sample Credential with placeholder data. Each credential is issued with the recipient’s details and is verifiable with the provider.
