Affärsmannaskap och kundrelationer, 20 yh-poäng, ger dig förståelse för vikten av goda kundrelationer och förmåga att driva affärsprocesser samt bemöta potentiella och befintliga kunder. Du får kunskaper i hur en affärsprocess drivs, hur man identifierar kundens förväntningar och behov, samt grundläggande förhandlingsteknik. Du får även färdigheter i att uttrycka dig på engelska i kundkontakt samt upprätta och tolka offerter på både svenska och engelska. Kursen ges av TUC Yrkeshögskola inom en teknikinriktad YH-utbildning.
Duration: 4 weeks
Format: Hybrid
Location: Tranås
Language: English, Swedish
Level: Intermediate
CSN-eligible
Time commitment: 20 yh-poäng, distans med fysiska närträffar i Tranås
Request info
Want to know more before you sign up?
Send a short question and we will forward it directly to the provider.
We forward your question to TUC Yrkeshögskola. No spam, no third parties.
About the course.
Kursen syftar till att ge studerande insikt i betydelsen av att upprätthålla goda kundrelationer och
förmågan att hantera affärsprocesser samt bemöta både potentiella och befintliga kunder på ett
professionellt sätt vilket kommer att vara viktigt under yrkesutövandet. Vidare kommer kursen att
utveckla skickligheten i att kommunicera på engelska i kundkontakter, samt att upprätta och tolka
offerter på både svenska.
Kursen syftar till att ge studerande insikt i betydelsen av att upprätthålla goda kundrelationer och
förmågan att hantera affärsprocesser samt bemöta både potentiella och befintliga kunder på ett
professionellt sätt vilket kommer att vara viktigt under yrkesutövandet. Vidare kommer kursen att
utveckla skickligheten i att kommunicera på engelska i kundkontakter, samt att upprätta och tolka
offerter på både svenska.
What you will learn
What you learn.
Du förstår vikten av goda kundrelationer i en teknisk yrkesroll.
Du kan driva en affärsprocess och bemöta kunder professionellt.
Du kan identifiera kunders förväntningar och behov.
Du har grundläggande kunskaper i förhandlingsteknik.
Du kan uttrycka dig på engelska i kundkontakt samt upprätta och tolka offerter på svenska och engelska.
Curriculum
How the course is built.
Kundrelationer och bemötande
Att bemöta potentiella och befintliga kunder professionellt.
Affärsprocessen
Hur en affärsprocess drivs från behov till avslut.
Förhandlingsteknik
Grundläggande verktyg för förhandling med kunder.
Offerter på svenska och engelska
Att upprätta och tolka offerter på båda språken.
Engelska i kundkontakt
Att kommunicera med kunder på engelska.
Target audience
Who is this for?
Kursen vänder sig till dig som i din kommande tekniska yrkesroll ska ha kundkontakt och driva affärsprocesser.
What "verified" means here
Verified credential.
When you complete the course, TUC Yrkeshögskola issues your certificate. Your name, the course content and the issue date are encrypted and secured on blockchain, so it cannot be changed, and anyone can check that it is genuine.
100% Verifiable certificates Secured on blockchain
Sample Credential with placeholder data. Each credential is issued with the recipient’s details and is verifiable with the provider.
