Course catalog / Vocational / Kundbemötande och kommunikation, 15 yh-poäng
Vocational

Kundbemötande och kommunikation, 15yh-poäng.

By
TUC Yrkeshögskola logotyp
TUC Yrkeshögskola
Verified provider of education

Kundbemötande och kommunikation är en kurs om 15 yh-poäng hos TUC Yrkeshögskola som utvecklar och stärker din sociala kompetens samt ger förståelse och insikt i kommunikationens betydelse med fokus på din kommande yrkesroll. Efter kursen har du kännedom om kommunikationens och kroppsspråkets betydelse i olika situationer och hur detta påverkar goda affärsrelationer i en företagsmiljö. Kursen ger dig praktiska verktyg för professionellt bemötande av kunder och kollegor.

Duration: 3 weeks
Format: Hybrid
Language: English, Swedish
Level: Beginner
CSN-eligible

Time commitment: Heltidsstudier motsvarande 15 yh-poäng (ca 3 veckor)

Request info

Want to know more before you sign up?

Send a short question and we will forward it directly to the provider.

About the course.

Kursens syfte är att utveckla och stärka den studerandes sociala kompetens samt ge förståelse och insikt i kommunikationens betydelse med fokus på den kommande yrkesrollen.

Kursens syfte är att utveckla och stärka den studerandes sociala kompetens samt ge förståelse och insikt i kommunikationens betydelse med fokus på den kommande yrkesrollen.

What you will learn

What you learn.

  • Du har utvecklad social kompetens för yrkeslivet
  • Du förstår kommunikationens betydelse i olika situationer
  • Du förstår kroppsspråkets roll i kommunikation och bemötande
  • Du kan bidra till goda affärsrelationer genom professionellt kundbemötande
Curriculum

How the course is built.

  1. Kommunikationens grunder

    Grundläggande teori om kommunikation i yrkeslivet.

  2. Kroppsspråk och bemötande

    Kroppsspråkets betydelse för hur budskap uppfattas.

  3. Kundbemötande i praktiken

    Praktiska övningar i professionellt kundbemötande.

  4. Affärsrelationer

    Hur god kommunikation bidrar till goda affärsrelationer.

Target audience

Who is this for?

Kursen riktar sig till dig som studerar en YH-utbildning hos TUC och vill utveckla din förmåga till professionellt kundbemötande och kommunikation i yrkesrollen.

What "verified" means here

Verified credential.

When you complete the course, TUC Yrkeshögskola issues your certificate. Your name, the course content and the issue date are encrypted and secured on blockchain, so it cannot be changed, and anyone can check that it is genuine.

100% Verifiable certificates Secured on blockchain

Sample Credential with placeholder data. Each credential is issued with the recipient’s details and is verifiable with the provider.