Kurskatalog / Yrkeshögskola / Kundbemötande och kommunikation, 15 yh-poäng
Yrkeshögskola

Kundbemötande och kommunikation, 15yh-poäng.

Av
TUC Yrkeshögskola logotyp
TUC Yrkeshögskola
Verifierad utbildare

Kundbemötande och kommunikation är en kurs om 15 yh-poäng hos TUC Yrkeshögskola som utvecklar och stärker din sociala kompetens samt ger förståelse och insikt i kommunikationens betydelse med fokus på din kommande yrkesroll. Efter kursen har du kännedom om kommunikationens och kroppsspråkets betydelse i olika situationer och hur detta påverkar goda affärsrelationer i en företagsmiljö. Kursen ger dig praktiska verktyg för professionellt bemötande av kunder och kollegor.

Längd: 3 veckor
Format: Hybrid
Språk: Engelska, Svenska
Nivå: Nybörjare
CSN-berättigad

Omfattning: Heltidsstudier motsvarande 15 yh-poäng (ca 3 veckor)

Begär info

Vill du veta mer innan du anmäler dig?

Skicka en kort fråga så vidarebefordrar vi den direkt till utbildaren.

Om kursen.

Kursens syfte är att utveckla och stärka den studerandes sociala kompetens samt ge förståelse och insikt i kommunikationens betydelse med fokus på den kommande yrkesrollen.

Kursens syfte är att utveckla och stärka den studerandes sociala kompetens samt ge förståelse och insikt i kommunikationens betydelse med fokus på den kommande yrkesrollen.

Kursinnehåll

Vad du lär dig.

  • Du har utvecklad social kompetens för yrkeslivet
  • Du förstår kommunikationens betydelse i olika situationer
  • Du förstår kroppsspråkets roll i kommunikation och bemötande
  • Du kan bidra till goda affärsrelationer genom professionellt kundbemötande
Upplägg

Så är kursen upplagd.

  1. Kommunikationens grunder

    Grundläggande teori om kommunikation i yrkeslivet.

  2. Kroppsspråk och bemötande

    Kroppsspråkets betydelse för hur budskap uppfattas.

  3. Kundbemötande i praktiken

    Praktiska övningar i professionellt kundbemötande.

  4. Affärsrelationer

    Hur god kommunikation bidrar till goda affärsrelationer.

Målgrupp

Vem passar kursen?

Kursen riktar sig till dig som studerar en YH-utbildning hos TUC och vill utveckla din förmåga till professionellt kundbemötande och kommunikation i yrkesrollen.

Vad "verifierad" betyder här

Verifierat intyg.

När du klarat kursen utfärdar TUC Yrkeshögskola ditt intyg. Ditt namn, kursens innehåll och utfärdandedatum krypteras och säkras på blockchain, så att det inte kan ändras, och vem som helst kan kontrollera att det är äkta.

100% Verifieringsbara intyg Säkrat på blockchain

Exempel-intyg med platshållardata. Varje intyg utfärdas med mottagarens uppgifter och är verifierbart hos utbildaren.