Verksamhetsutveckling medprocesser.

Efter vår utbildning i Verksamhetsutveckling med processer kan du… Genomföra processkartläggningar och ta fram tydliga före- och efterbilder som hjälper dig att utvärdera förbättringar av arbetssätt Utvärdera potentiella förbättringar och förändringar utifrån behov av tid, arbete, kompetens, information och pengar Göra kopplingen tydlig mellan verksamhetens uppdrag, de mål ni satt, arbetet som utförs och de resurser som krävs för att nå önskat resultat Identifiera arbete som inte är värdeskapande och fördela om resurser dit de ger mest effekt Se sambandet mellan det arbete som utförs och värdet som skapas för kund Utbildningsinnehåll Bakgrund Verksamhet och processer Förädlingskedjan och förädlingsobjekt Begreppet process Processer i tjänsteproducerande verksamhet Astrakanmetoden Astrakanmetoden - sammanfattning Arbetssätt och bärande idéer Processmodellering Begreppsmodellering Målmodellering Fördjupningsområden Processnivåer Intressent- och behovsanalys Resurser i processer Aktörer/roller i processer Processbeskrivningars betydelse för kravställning på informationssystem Kvalitetssäkring Kvalitetssäkra processer Granska och förankra processer Mäta processer Effektivisera processer Workshop och dokumentation Workshop och modellering Dokumentation inkl olika verktyg Processorganisation Ansvarsfördelning - process / linjen Avslutning