Affärskommunikation och retoriska verktyg behandlar både muntlig och skriftlig kommunikation och ger dig färdigheter i att anpassa kommunikationen vid kundbemötande. Du lär dig utveckla kundrelationer på ett affärsmässigt sätt och förstå hur kommunikation påverkar utfallet i affärsrelaterade situationer. Kursen tar upp kommunikationsprocessen, kommunikationstekniker, feedback och konstruktiv kritik samt introducerar yrkesrollen som Technical Sales Manager.
Längd: 4 veckor
Format: Online
Språk: Engelska, Svenska
Nivå: Nybörjare
CSN-berättigad
Omfattning: 20 yh-poäng, ca 4 veckors heltidsstudier
Begär info
Vill du veta mer innan du anmäler dig?
Skicka en kort fråga så vidarebefordrar vi den direkt till utbildaren.
Vi vidarebefordrar din fråga till TUC Yrkeshögskola. Ingen spam, inga tredjeparter.
Om utbildaren
Om TUC Yrkeshögskola.
TUC Yrkeshögskola driver YH-program på flera orter i landet och är en av Sveriges största privata yrkeshögskolor. Merparten av de som läser ett program där arbetar i den bransch de utbildats för ett halvår efter examen, och Myndigheten för yrkeshögskolan förnyar förtroendet år efter år. Varje studerande får en utbildningsledare som coach, föreläsarna står för branschkunskapen, och skolan svarar på frågor inom ett dygn. Är söktrycket hårt hålls ansökningsintervjuer, eftersom betygen enligt TUC inte säger allt om vem som kommer att ta sig igenom utbildningen.
Om kursen.
Kursen behandlar både muntlig och skriftlig kommunikation och ska ge färdigheter i att anpassa kommunikation vid kundbemötande i sin yrkesroll som Technical Sales Manager.
Kursen behandlar både muntlig och skriftlig kommunikation och ska ge färdigheter i att anpassa kommunikation vid kundbemötande i sin yrkesroll som Technical Sales Manager.
Kursinnehåll
Vad du lär dig.
Du kan anpassa muntlig och skriftlig kommunikation efter kundens behov
Du förstår kommunikationsprocessen och olika kommunikationstekniker
Du kan ge och ta emot feedback och konstruktiv kritik
Du kan utveckla kundrelationer på ett affärsmässigt sätt
Du förstår hur kommunikation påverkar utfallet i affärssituationer
Du får en introduktion till yrkesrollen som Technical Sales Manager
Upplägg
Så är kursen upplagd.
Kommunikationsprocessen
Grundläggande teori om hur kommunikation fungerar.
Retoriska verktyg
Tekniker för att anpassa och stärka sitt budskap.
Feedback och konstruktiv kritik
Att ge och ta emot feedback på ett konstruktivt sätt.
Kundbemötande
Att anpassa kommunikationen vid möten med kund.
Introduktion till yrkesrollen
Hur åtaganden och lösningar kommuniceras som Technical Sales Manager.
Målgrupp
Vem passar kursen?
Kursen riktar sig till dig som läser YH-utbildningen mot Technical Sales Manager hos TUC och vill utveckla din kommunikativa förmåga i kundmöten.
Vad "verifierad" betyder här
Verifierat intyg.
När du klarat kursen utfärdar TUC Yrkeshögskola ditt intyg. Ditt namn, kursens innehåll och utfärdandedatum krypteras och säkras på blockchain, så att det inte kan ändras, och vem som helst kan kontrollera att det är äkta.
