Affärsmannaskap och kundrelationer, 20 yh-poäng, ger dig förståelse för vikten av goda kundrelationer och förmåga att driva affärsprocesser samt bemöta potentiella och befintliga kunder. Du får kunskaper i hur en affärsprocess drivs, hur man identifierar kundens förväntningar och behov, samt grundläggande förhandlingsteknik. Du får även färdigheter i att uttrycka dig på engelska i kundkontakt samt upprätta och tolka offerter på både svenska och engelska. Kursen ges av TUC Yrkeshögskola inom en teknikinriktad YH-utbildning.
Längd: 4 veckor
Format: Hybrid
Ort: Tranås
Språk: Engelska, Svenska
Nivå: Mellan
CSN-berättigad
Omfattning: 20 yh-poäng, distans med fysiska närträffar i Tranås
Begär info
Vill du veta mer innan du anmäler dig?
Skicka en kort fråga så vidarebefordrar vi den direkt till utbildaren.
Vi vidarebefordrar din fråga till TUC Yrkeshögskola. Ingen spam, inga tredjeparter.
Om kursen.
Kursen syftar till att ge studerande insikt i betydelsen av att upprätthålla goda kundrelationer och
förmågan att hantera affärsprocesser samt bemöta både potentiella och befintliga kunder på ett
professionellt sätt vilket kommer att vara viktigt under yrkesutövandet. Vidare kommer kursen att
utveckla skickligheten i att kommunicera på engelska i kundkontakter, samt att upprätta och tolka
offerter på både svenska.
Kursen syftar till att ge studerande insikt i betydelsen av att upprätthålla goda kundrelationer och
förmågan att hantera affärsprocesser samt bemöta både potentiella och befintliga kunder på ett
professionellt sätt vilket kommer att vara viktigt under yrkesutövandet. Vidare kommer kursen att
utveckla skickligheten i att kommunicera på engelska i kundkontakter, samt att upprätta och tolka
offerter på både svenska.
Kursinnehåll
Vad du lär dig.
Du förstår vikten av goda kundrelationer i en teknisk yrkesroll.
Du kan driva en affärsprocess och bemöta kunder professionellt.
Du kan identifiera kunders förväntningar och behov.
Du har grundläggande kunskaper i förhandlingsteknik.
Du kan uttrycka dig på engelska i kundkontakt samt upprätta och tolka offerter på svenska och engelska.
Upplägg
Så är kursen upplagd.
Kundrelationer och bemötande
Att bemöta potentiella och befintliga kunder professionellt.
Affärsprocessen
Hur en affärsprocess drivs från behov till avslut.
Förhandlingsteknik
Grundläggande verktyg för förhandling med kunder.
Offerter på svenska och engelska
Att upprätta och tolka offerter på båda språken.
Engelska i kundkontakt
Att kommunicera med kunder på engelska.
Målgrupp
Vem passar kursen?
Kursen vänder sig till dig som i din kommande tekniska yrkesroll ska ha kundkontakt och driva affärsprocesser.
Vad "verifierad" betyder här
Verifierat intyg.
När du klarat kursen utfärdar TUC Yrkeshögskola ditt intyg. Ditt namn, kursens innehåll och utfärdandedatum krypteras och säkras på blockchain, så att det inte kan ändras, och vem som helst kan kontrollera att det är äkta.
100% Verifieringsbara intyg Säkrat på blockchain
Exempel-intyg med platshållardata. Varje intyg utfärdas med mottagarens uppgifter och är verifierbart hos utbildaren.
