Kurskatalog / Yrkeshögskola / Kommunikation och bemötande, 15 yh-poäng
Yrkeshögskola

Kommunikation och bemötande, 15yh-poäng.

Av
TUC Yrkeshögskola logotyp
TUC Yrkeshögskola
Verifierad utbildare

Kommunikation och bemötande, 20 yh-poäng, lär dig grunderna inom kommunikation och bemötande för att förstå hur dessa samspelar och påverkar människor i din kommande yrkesroll. Du får verktyg och metoder för skriftlig och muntlig kommunikation för att som arbetsledare inom måltidsservice skapa budskap anpassat till mottagarens behov. Kursen innehåller övningar i grupp för att träna kommunikationsförmågan i praktiken. Kursen ingår i TUC:s YH-utbildningar med inriktning mot måltidsservice och arbetsledning.

Längd: 4 veckor
Format: Hybrid
Språk: Engelska, Svenska
Nivå: Mellan
CSN-berättigad

Omfattning: Heltidsstudier motsvarande 20 yh-poäng (ca 4 veckor)

Begär info

Vill du veta mer innan du anmäler dig?

Skicka en kort fråga så vidarebefordrar vi den direkt till utbildaren.

Om kursen.

Kursens syfte är att utveckla och stärka intern och extern kommunikation med fokus på den framtida yrkesrollen. Målet med kursen är att ge den studerande färdigheter i att definiera och bemöta gäster/personal från olika kulturer och deras förväntningar på service och värdskap.

Kursens syfte är att utveckla och stärka intern och extern kommunikation med fokus på den framtida yrkesrollen. Målet med kursen är att ge den studerande färdigheter i att definiera och bemöta gäster/personal från olika kulturer och deras förväntningar på service och värdskap.

Kursinnehåll

Vad du lär dig.

  • Du kan använda verktyg och metoder för skriftlig och muntlig kommunikation.
  • Du kan anpassa budskap utifrån mottagarens behov i din yrkesroll.
  • Du förstår hur kommunikation och bemötande samspelar och påverkar människor.
  • Du kan tillämpa kommunikationsfärdigheter i rollen som arbetsledare inom måltidsservice.
Upplägg

Så är kursen upplagd.

  1. Kommunikationens grunder

    Grundläggande teori om kommunikation och bemötande.

  2. Skriftlig och muntlig kommunikation

    Verktyg och metoder för att kommunicera i olika format.

  3. Mottagaranpassat budskap

    Att anpassa budskap utifrån mottagarens behov som arbetsledare.

  4. Gruppövningar

    Praktisk träning av kommunikation och bemötande i grupp.

Målgrupp

Vem passar kursen?

Kursen vänder sig till YH-studerande som ska arbeta som arbetsledare inom måltidsservice och behöver stärka sin kommunikationsförmåga.

Vad "verifierad" betyder här

Verifierat intyg.

När du klarat kursen utfärdar TUC Yrkeshögskola ditt intyg. Ditt namn, kursens innehåll och utfärdandedatum krypteras och säkras på blockchain, så att det inte kan ändras, och vem som helst kan kontrollera att det är äkta.

100% Verifieringsbara intyg Säkrat på blockchain

Exempel-intyg med platshållardata. Varje intyg utfärdas med mottagarens uppgifter och är verifierbart hos utbildaren.